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尚德機構退費爭議難消弭 學員被推薦停招專業

  每經記者 肖達明 每經編輯 張海妮

  跟著擬赴美IPO消息出籠,環繞尚德機構在國內榮譽問題的爭辯又熱鬧起來。《逐日經濟新聞》記者注意到,在一些互聯網平台上,有關棄學后若何從尚德機構獲得退費的計議一向存在。而在近日遞交的上市申請材猜中,尚德機構坦陳其在銷售、退費爭議上的風險:「我們曾因為退費爭議、行政懲罰以及在發賣活動中呈現不恰當的、誤導性陳說,引發負面輿論。」

  學員被保舉報名「停招專業」

  記者以求學者身份進入尚德機構官網,填入相幹信息後接到銷售人員來電,暗示尚德機構退費率其實不高,在幾個百分點閣下。上市資料顯示,2015年、2016年及2017年上半年,尚德機構退款額劃分為5470萬元、6130萬元和5320萬元。

  在互聯網消費者投訴平台「聚投訴」上,尚德機構2017年全年收到退費相幹投訴1122件,只有627件解決。在社交媒體上,記者採訪到不少依然在與尚德機構溝通試圖維權的消費者實名投訴,他們占多數是在2017年下半年泛起退費問題。

  在這些消費者中,一個共性案例引發了《逐日經濟新聞》記者的留意。來自廣州市的劉玉向記者出示了其與尚德機構所簽和談備份及膏火支付紀錄。劉玉告知記者,2017年12月份與尚德接觸,在得知其工作靠山是採購后,發賣人員向其推薦了自考專本套讀中英合作商務治理專業。但是,在就讀一個月閣下後,其卻從網上認識到所選專業沒法報考,而尚德機構謝絕退款,僅供應轉專業的選項。

  記者認識到約20位實名學員,或是專升本,或是專本套讀,都是報考中英合作商務經管或金融經管專業,也都遭受了一樣的問題。據劉玉介紹,他們大多來自廣東。記者以肄業者身份向上述發賣人員求證,其示意確切因國度政策問題,廣東確切存在部門學員無法報考要求退費。

  問題的要害在於時候,記者從教育部網站、中國教育測驗網認識到,中英合作商務治理和金融治理專業測驗於2000年開考,是教育部考試中間與劍橋國際測驗委員齊集作開考的社會證書測驗項目。但經合作兩邊配合研究,自2018年6月1日起不再組織該項目所有證書課程測驗。

  而廣東省教育測驗院官方2017年2月份通知指出,為妥帖處理停考過渡有關問題,確保掃尾工作安穩順遂,廣東省教育測驗院將在2017年11月和2018年5月為「老考生」(已報名且列入過該項目測驗的考生)組織兩次測驗,2018年6月1往後不再組織該項目證書課程的考試。

  劉玉告知記者,其所選專業每一年的4月份和11月份就能夠報考,一般應當提前報名,所以4月份報名的人已時候太晚。這也就是說,劉玉從報名一最先就不具有測驗的資曆,部份「蒙在鼓裡」的學員已上了泰半年課程。其餘多位學員給出的報名時間顯示,其大多在2017年4月份今後於尚德機構報名了該專業,於2018年1月意想到問題。

  膏火「分期付款」變貸款難退費

  春節前後,部份學員最先接到尚德機構相對積極的處置懲罰回應,但大部份學員被勸替換專業繼續就學。有學員出示的聊天截圖顯示,面臨退費,尚德以跨越7天為由不予退費。

  依照上市資料的陳述,報名成功后尚德機構24小時無前提退費,而在7天之內,將扣除註冊費和已上課時費用。記者並未發現有說起7天今後若何處置懲罰的問題。而上述銷售人員透露表現,7天今後若有需要,依然可以退費,但憑據付出體式格局,退費速度有所紛歧。

  《每日經濟新聞》記者認識到,由於一次性結算膏火數額較大,很多學生利用了尚德機構保舉的「分期付款」辦事。依照劉玉向記者供給的資料,所謂分期即「貸款」:「貸款方式包孕但不限於銀行或其他金融機構貸款、信譽卡分期。」發賣人員向記者保舉了百度金融,當記者詢問是不是可以自付現金分期,發賣人員示意弗成以。

  發賣人員還坦言,「申請分期,7天以後要退款就麻煩了,需要15%閣下手續費……管理的時間一般在3個月之內。xyz xyz xyz

  但是,報名了專升本漢說話文學專業的李琰告知記者,其於2017年4月11日報名,因不喜好先生教授教養,4月12日在24小不時限內申請退款卻遭到遷延至7天今後,直到此刻都未完成退費,根據其出示的百度錢包截圖,爾後她選擇以不還分期貸款的體式格局抗議,泛起大量過期。「12個月的分期我根基都沒還,這影響了我的徵信。」據劉玉介紹,是以事而選擇不還貸款,影響到小我徵信的不在少數。

  上述銷售人員還告知記者,比來因廣東政策問題而沒法報考相幹專業的學子,退費時候還面對不肯定性——「國度停招致使很多學員讀了一半就不讓報名了,這個處置懲罰起來牽扯較多,加倍複雜。」

  但是,部份學員出示的截圖顯示尚德機構只以跨越7天為來由謝絕退費,並未予以充實解釋。針對發賣人員售前售後的立場轉變,眾多學員默示抗議,表示本身常常在以增高考試難度、調高膏火等來由敦促氣氛下報名,退費時卻屢遭稽延。尚德機構所列出的風險提醒中,其表示發賣人員的事迹對於其盈利相當主要,但部份發賣人員的行為可能會因違規而遭四處罰。

xyz xyz xyz  另外,招股資料明白指出尚德機構有很大一部門教師沒有教師資曆證,因而存在資曆風險,但上述發賣人員向記者再三包管教師資曆無問題,透露表現執教先生有教師資曆證。

  記者就退費、銷售體式格局等問題聯繫到尚德機構相幹人士併發送採訪提綱,但截至發稿未收到回復。北京律所消費者權益珍愛委員會主任葛友山告知記者,若消費者發現發賣人員有诳騙行為,有資曆維權獲賠。面臨發賣人員的「擦邊球」銷售技能,應當連結充裕理性,細心浏覽合同。

  (本文中劉玉、李琰為假名)



來自: http://news.sina.com.tw/article/20180228/25951582.html
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